Conditions de livraison

Bienvenue chez Simplivillaeu (ci-après « nous »). Afin de vous garantir une expérience d'achat optimale sur notre site, veuillez lire attentivement les conditions de livraison suivantes avant de valider votre commande. Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes expédiées via notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Les commandes en provenance de pays ou régions hors de France ne sont pas éligibles à la livraison.

2. Informations sur la livraison et les taxes

La livraison est offerte pour toute commande de 79,99 € ou plus (TVA incluse). Pour les commandes inférieures à 79,99 €, les frais de livraison sont de 10,99 €. Les prix affichés sur les pages produits et la page de paiement sont les prix finaux et incluent les taxes applicables.

3. Heure limite de commande

Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi (de 9h00 à 18h00 CET).

Les commandes passées et payées avant 18h00 le jour même seront traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00 le jour même seront traitées le jour ouvrable suivant.

Si la commande est passée un week-end ou un jour de repos, le délai de traitement sera calculé à partir du prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement et d'expédition

Toutes les commandes sont prises en charge par notre entrepôt après validation du paiement.

Le délai de traitement habituel est le suivant :

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Le traitement comprend la vérification de la commande, le tri des produits, l'emballage et l'organisation de l'expédition.

5. Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est le suivant :

Délai de livraison estimé : 7 à 11 jours ouvrables

Le délai de livraison réel peut varier en fonction des conditions météorologiques, du trafic, de la charge de travail pendant les périodes de fêtes ou des contraintes logistiques locales.

6. Modes de livraison

Nous choisirons le mode de livraison le plus adapté à votre adresse de livraison, aux spécifications des produits et à l'efficacité de la livraison.

Les services de livraison courants incluent :

La Poste
Colissimo
Chronopost
DPD

Les informations de livraison spécifiques seront fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande et réception du paiement, le système vous enverra automatiquement un e-mail de confirmation. Cet e-mail contient généralement :

Numéro de commande
Informations de paiement
Informations de livraison
Organisation logistique

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement sur la page « Suivi de commande » du site web.

Pour cela, vous devrez indiquer :

L'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande
Le numéro de commande correspondant

Le système affichera la progression de l'expédition de votre commande.

8. Responsabilité

Produits endommagés ou perdus

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, incomplet ou présentant des anomalies de livraison, veuillez nous contacter dès que possible après réception, en nous fournissant des photos et les informations relatives à votre commande afin que nous puissions vous aider.

Modifications et annulations de livraison

Une fois votre commande en cours de traitement ou d'expédition, certaines informations de livraison ne peuvent plus être modifiées, notamment :

Adresse de livraison
Coordonnées
Quantité

Pour annuler votre commande, veuillez contacter le service client au plus vite afin de confirmer son statut.

Adresse de livraison et responsabilité

Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont complètes et exactes.

Le client est responsable de tout problème de livraison, retard ou retour dû aux causes suivantes :

Adresse incorrecte
Coordonnées incomplètes
Impossible de contacter le destinataire
Absence du destinataire à l'adresse de livraison

9. Réception des colis

Afin de protéger vos droits, veuillez prêter attention aux points suivants lors de la réception de votre colis :

Vérifiez l'absence de dommages apparents sur l'emballage extérieur ;

Vérifiez que la quantité du colis correspond à la commande ;

En cas d'anomalie, veuillez en informer immédiatement le livreur lors de la réception et conservez les preuves ;

Il est recommandé de vérifier que les marchandises sont en bon état avant de signer le bon de livraison.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, veuillez nous contacter comme suit :

Adresse : 10139 Monarch Dr, Saint Louis, MO 63136, United States

Téléphone : +1 (347) 400-7324

Courriel : client@simplivillaeu.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)

Merci d'avoir choisi Simplivillaeu. Nous continuerons à vous offrir des services de livraison en ligne fiables et transparents.